Fecha de efecto: 30 de julio de 2026

Política de Reembolso

Esta política explica cómo funcionan los reembolsos de los planes de Scriptario. Complementa nuestros [Términos y Condiciones] (cláusula 8) y en ningún caso limita tus derechos legales.

1. Quién procesa el pago y el reembolso

Los pedidos los procesa nuestro revendedor y Merchant of Record, Paddle (Paddle.com Market Limited / Paddle.com Inc.). Los reembolsos aprobados los emite Paddle al método de pago original. Según tu banco o método de pago, el importe suele llegar en 5–10 días hábiles tras la aprobación.

2. Derecho legal de desistimiento (14 días naturales)

Como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin indicar el motivo (arts. 102 y ss. TRLGDCU). Envía una declaración inequívoca a support@scriptario.com (puedes usar el formulario modelo del Anexo de los Términos). El reembolso se efectúa sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que comuniques tu decisión (art. 107 TRLGDCU).

Si en el checkout marcaste la casilla de suministro inmediato (no marcada por defecto) y el servicio se ha ejecutado completamente, el derecho de desistimiento se pierde conforme a los arts. 103.a) y 103.m) TRLGDCU; si la prestación ha comenzado pero no ha concluido, se descuenta la parte proporcional ya prestada (art. 108.3).

3. Garantía comercial de 14 días (primera compra)

Con independencia del derecho legal anterior: si no estás satisfecho, te reembolsamos íntegramente tu primera compra de cualquier suscripción — sin preguntas — si lo solicitas dentro de los 14 días siguientes a la compra, salvo uso abusivo de la garantía (p. ej., consumir una parte sustancial de la cuota mensual y solicitar después el reembolso).

4. Renovaciones

Si una suscripción se renovó y no era tu intención, escríbenos en un plazo de 7 días desde el cargo: si el nuevo periodo no se ha utilizado sustancialmente, lo reembolsamos íntegro. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta o el enlace del recibo de Paddle; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.

5. Plan Free

El plan Free no conlleva pago alguno, por lo que no hay nada que reembolsar.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@scriptario.com desde el correo de tu cuenta, o responde al recibo de Paddle, indicando el número de pedido/recibo. Confirmamos la recepción y resolvemos la solicitud en un plazo máximo de 5 días.

7. Garantía legal de conformidad

Además de lo anterior, te asiste la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (arts. 115 y ss. TRLGDCU): si el Servicio no es conforme, puedes exigir su puesta en conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. Nada en esta política limita tus derechos imperativos como consumidor.

Contacto: support@scriptario.com · Scriptario es operado por el empresario individual Vladislav Zakharov (Georgia).