Política de reembolsos y cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación detiene renovaciones futuras; conservas el acceso a tu plan de pago hasta el final del periodo de facturación actual. Después, tu cuenta pasa al plan Free o se cierra, según prefieras.

Si no estás satisfecho, puedes solicitar el reembolso total de tu pago más reciente dentro de los 7 días posteriores a ese pago, siempre que el Servicio no se haya usado de forma sustancial durante ese periodo; como referencia, no más de 30 minutos de transcripción procesados. Este derecho de desistimiento también refleja normas de protección al consumidor de ciertas jurisdicciones, incluido el derecho de desistimiento de 7 días bajo la ley brasileña y protecciones equivalentes de la UE u otras.

Las renovaciones de suscripción se cobran automáticamente al inicio de cada nuevo periodo de facturación. Para evitar un cargo de renovación, cancela antes de la fecha de renovación. Los cargos por una renovación ya iniciada generalmente no son reembolsables una vez que el servicio del nuevo periodo se haya puesto a disposición, salvo cuando lo exija la ley obligatoria o en caso de fallo del servicio atribuible a nosotros.

El plan Free se ofrece sin coste y no implica pago; por tanto, no aplica ningún reembolso.

Si el Servicio no funciona materialmente como se describe y no podemos resolver el problema en un plazo razonable, puedes solicitar un reembolso prorrateado por el periodo afectado.

Envía un email a hello@scriptario.com desde la dirección asociada con tu cuenta e incluye tu número de pedido/recibo. Intentamos responder en un plazo de 5 días laborables.

Los pagos y reembolsos son procesados por un proveedor de pagos externo que actúa como nuestro Merchant of Record. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original; el tiempo para verse reflejados depende de tu banco/emisor de tarjeta. También puedes contactar con el proveedor de pagos sobre un pago usando el recibo que te envió.

Empresario Individual Vladislav Zakharov · hello@scriptario.com · scriptario.com.