Gültig ab: 30. Juli 2026

Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt die Rückerstattung beim Kauf von Scriptario-Tarifen. Sie ergänzt unsere [Nutzungsbedingungen] (Abschnitt 8) und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte niemals ein.

1. Wer Ihre Zahlung und Rückerstattung abwickelt

Bestellungen werden von unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record Paddle (Paddle.com Market Limited / Paddle.com Inc.) abgewickelt. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen durch Paddle über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsmethode trifft der Betrag nach der Genehmigung üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen ein.

2. 14-tägige Geld-zurück-Garantie (Erstkauf)

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihren ersten Kauf eines beliebigen Abonnements vollständig — ohne Angabe von Gründen — sofern Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragen und Ihre Nutzung nicht auf einen Missbrauch der Garantie hindeutet (zum Beispiel wenn ein erheblicher Teil des monatlichen Kontingents verbraucht und danach eine Rückerstattung beantragt wird).

3. Verlängerungen

Wenn sich ein Abonnement unbeabsichtigt verlängert hat, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Abbuchung. Ist der neue Zeitraum weitgehend ungenutzt, erstatten wir die Verlängerung vollständig. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder über den Link in Ihrem Paddle-Beleg kündigen. Der Zugang bleibt dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.

4. Einmalig bezahlte Zugänge

Einmalig bezahlte 12-monatige Zugänge verlängern sich nicht automatisch. Die 14-tägige Erstkaufgarantie aus Abschnitt 2 gilt auch für sie.

5. Kostenloser Tarif

Für den kostenlosen Tarif fällt keine Zahlung an; daher gibt es nichts zu erstatten.

6. Rückerstattung beantragen

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@scriptario.com oder antworten Sie auf Ihren Paddle-Beleg. Bitte geben Sie die Bestell- bzw. Belegnummer aus der Paddle-E-Mail an. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten Rückerstattungsanträge spätestens innerhalb von 5 Tagen.

7. Ihre gesetzlichen Rechte

• Verbraucher in der EU/im EWR: Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen für digitale Dienstleistungen, die mit Ihrer Einwilligung sofort erbracht werden (siehe Nutzungsbedingungen, Abschnitt 8, einschließlich Muster-Widerrufsformular).
• Verbraucher in Brasilien: Sie haben ein uneingeschränktes 7-tägiges Widerrufsrecht gemäß Art. 49 des Verbraucherschutzgesetzes. Siehe die portugiesische Fassung dieser Richtlinie.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen.

Kontakt: support@scriptario.com · Scriptario wird von Individual Entrepreneur Vladislav Zakharov (Georgien) betrieben.